Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Η Planaro («Planaro», «εμείς», «εμάς») παρέχει μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα για τη διαχείριση ραντεβού, CRM, πληρωμών και δημιουργίας ιστοσελίδων για ανεξάρτητους επαγγελματίες και επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών.

Για τους σκοπούς του GDPR, ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστότοπού μας και της εγγραφής λογαριασμού είναι:

• SMARTYAI LTD (με διακριτικό τίτλο «Planaro»)
• 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU, Ηνωμένο Βασίλειο
• Αριθμός εταιρείας: 15254574
• Email: info@planaro.io

Όταν χρησιμοποιείτε την Planaro για να διαχειρίζεστε τους δικούς σας πελάτες (για παράδειγμα, αποθηκεύοντας τα στοιχεία επικοινωνίας και τα ραντεβού των πελατών σας), εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων αυτών και η Planaro ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας. Οι ευθύνες αυτές διέπονται από τους Όρους Χρήσης μας και, κατά περίπτωση, από Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

Δεδομένα που παρέχετε εσείς

• Δεδομένα λογαριασμού: όνομα, διεύθυνση email, επωνυμία επιχείρησης, αριθμός τηλεφώνου, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος/κατακερματισμένος).
• Δεδομένα επιχείρησης & υπηρεσιών: οι υπηρεσίες, η διαθεσιμότητα, η τιμολόγηση και το περιεχόμενο που ορίζετε.
• Δεδομένα πελατών που ανεβάζετε: τα στοιχεία επικοινωνίας και ραντεβού των δικών σας πελατών (τα οποία επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό σας).
• Δεδομένα πληρωμών: διαχειρίζονται από τους παρόχους επεξεργασίας πληρωμών μας — δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών.
• Επικοινωνίες: τα μηνύματα που μας στέλνετε μέσω φορμών, email ή chat.

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• Δεδομένα χρήσης & συσκευής: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες που προβάλλονται και ενέργειες που πραγματοποιούνται, τα οποία χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία και την ασφάλεια της Υπηρεσίας.
• Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες: βλ. την ενότητα Cookies παρακάτω.

3. Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης — για τη δημιουργία και λειτουργία του λογαριασμού σας, την παροχή της Υπηρεσίας και την επεξεργασία πληρωμών.
• Έννομα συμφέροντα — για την ασφάλεια, τη συντήρηση και τη βελτίωση της Υπηρεσίας, την πρόληψη απάτης και κατάχρησης, και την επικοινωνία σχετικά με τον λογαριασμό σας.
• Συγκατάθεση — για προαιρετικές επικοινωνίες μάρκετινγκ και μη απαραίτητα cookies· μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
• Νομική υποχρέωση — για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νομικές απαιτήσεις.

4. Cookies

Χρησιμοποιούμε αυστηρώς απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της Υπηρεσίας (για παράδειγμα, για να παραμένετε συνδεδεμένοι) και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies ανάλυσης για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος. Μπορείτε να ελέγχετε τα μη απαραίτητα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή μέσω οποιουδήποτε banner cookies σας εμφανίζουμε. Η απενεργοποίηση των απαραίτητων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργία της Υπηρεσίας.

5. Κοινοποίηση & πάροχοι υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία)

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε αξιόπιστους παρόχους που τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας βάσει σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων κατηγοριών όπως:

• Φιλοξενία cloud & υποδομές (τα δεδομένα αποθηκεύονται εντός της ΕΕ όπου είναι εφικτό)·
• Επεξεργασία πληρωμών (π.χ. Stripe, Viva Wallet)·
• Αποστολή email & SMS για ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις·
• Ανάλυση για τη μέτρηση και τη βελτίωση της Υπηρεσίας.

Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε δεδομένα όπου απαιτείται από τον νόμο, για την προστασία των δικαιωμάτων μας, ή σε σχέση με μεταβίβαση επιχείρησης όπως συγχώνευση ή εξαγορά.

6. Διεθνείς διαβιβάσεις

Στόχος μας είναι να αποθηκεύουμε και να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όπου ένας πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός του ΕΟΧ, βασιζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή μια απόφαση επάρκειας.

7. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την παροχή της Υπηρεσίας και για νόμιμους επιχειρηματικούς ή νομικούς σκοπούς (για παράδειγμα, φορολογικά και λογιστικά αρχεία). Όταν κλείνετε τον λογαριασμό σας, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εκτός εάν υποχρεούμαστε να τα διατηρήσουμε από τον νόμο.

8. Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Υπό προϋποθέσεις, έχετε το δικαίωμα να:

• Αποκτάτε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς·
• Διορθώνετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα·
• Διαγράφετε τα δεδομένα σας («δικαίωμα στη λήθη»)·
• Περιορίζετε ή αντιτίθεστε σε ορισμένες πράξεις επεξεργασίας·
• Φορητότητα δεδομένων — λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή·
• Ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, στείλτε email στο info@planaro.io. Καθώς η SMARTYAI LTD είναι εγκατεστημένη στο Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (ICO — ico.org.uk). Εάν βρίσκεστε στην ΕΕ, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην τοπική εποπτική αρχή σας — στην Ελλάδα, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα — συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης κατά τη διαβίβαση (SSL/TLS), ελέγχων πρόσβασης και ασφαλούς φιλοξενίας — για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής, ωστόσο εργαζόμαστε συνεχώς για την προστασία των πληροφοριών σας και θα ενημερώσουμε εσάς και τις αρχές για οποιαδήποτε παραβίαση όπου απαιτείται από τον νόμο.

10. Ανήλικοι

Η Υπηρεσία προορίζεται για επιχειρήσεις και δεν απευθύνεται σε ανηλίκους. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους κάτω της ηλικίας που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος ανήλικος μας έχει παράσχει δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

11. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη έκδοση, και θα σας ειδοποιούμε για ουσιώδεις αλλαγές όπου απαιτείται.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@planaro.io.